שאלות נפוצות

לפני ביצוע הזמנת שירות, אנא עדכנו את מכשירכם לגרסת מערכת העפלה האחרונה (מתייחס למכשירים שבהם iOS 8 זמינה). עקב באג בiOS 8, מכשיר משוחרר יכול להנעל שוב אחרי עידכון גרסה. אם זה יקרה, הכסף עבור השירות לא יוחזר!!!

ש: איך משלמים?
ת: אנו משתמשים בשני שיטות תשלום: PayPal, או כרטיס אשראי.

ש: כמה זמן לוקח לעבד את ההזמנה?
ת: זמן צוין בדף המוצר בדרך כלל, הזמנתכם תבוצע בזמן המצוינת, אבל לפעמים, מסיבות שאינן תלויות בנו (כגון סופי שבוע ובחגים (כולל באירופיים ושל בארה"ב, מסיבה, שאנחנו עובדים עם שני מפעילים אירופיים ואמריקאים) עיכובי מפעיל), ייתכנו עיכובים.

ש: כיצד למצוע את ה-IMEI של המכשיר?
ת: מדריך זה נמצע: מכשיר מופעל, מכשיר לא מופעל.

ש: האם ניתן לשחרר את האייפון שאינו מופעל?
ת: המכשיר צריך להיות הופעל לפחות פעם אחת עם סים רשמי*.
* שיחרור ללא הפעלה ראשונה אפשרי, אך חלק מהמשתמשים דיווחו על בעיות עם הפעלה לאחר שחרור, משום שהטלפון לא הופעל.

ש: האם ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל את הכסף חזרה?
ת: לא. לאחר ביצוע הזמנה, לא ניתן לבטלה, מסיבה, שמייד לאחר ביצוע הזמנה הכסף יעובר לספק שירות.

ש: האם תחזירו את הכסף אם מכל סיבה כזאת או אחרת האייפון לא ניתן לשיחרור?
ת: כן, אם תעלה איזושהי בעיה בעיבוד ההזמנתתך, אנו נחזיר את הכסף.
ת: אם האייפון שלכם כבר שוחרר בהצלחה במסד הנתונים של אפל, ועדיין אין לכם קליטה, או שאתם עדיין לא יכולים להפעיל את המכשיר לאחר שמציתם את כל האפשרויות "מה לעשות לאחר תשחררתו את הטלפון?", זאת אומרת, שהבעיה היא עם הטלפון, מחשב, או תוכנה, ולכן הכסף לא יוחזר, אבל אנחנו נעשה את מיטב יכולתנו כדי לעזור לכם לפתור את הבעיה.

ש: אם מסיבה כלשהי מכשירכם המשוחרר יוחלף באחריות, האם הוא יהיה אוטומטית פתוח "מהקופסה"?
ת: לא. אתם בעצמכם תצטרכו לוודא, שמפעיל ירשום אותו במסד הנתונים כסים פרי.

ש: אם מכשירכם יוחלף לדגם יותר מתקדם במסגרת התוכנית "טרייד אין", האם הוא יהיה משוחרר אוטומטית?
ת: לא. תצטרכו שוב פעם לחזור עם תהליך שחרור, כמו לכל מכשיר אחר שנעול.

ש: בטעות, שלחתי לכם את מספר IMEI הלא נכון. מה עלי לעשות?
ת: למרבה הצער, תצתרכו לבצע הזמנה מחדש כי מייד לאחר ביצוע הזמנה הכסף יעובר לספק שירות ואינו ניתן להחזרה. קראו בעיון את הסעיף "כיצד למצוע את ה-IMEI של המכשיר?".

ש: האם אתם עובדים גם בסופי השבוע וחגים?
ת: כן, אבל ייתכנו יכובים במתן שירותים.

ש: למה בנוסף לתשלום עבור השירות, אתם גובים 5% נוספים מעלות השירות??
ת: פשוט מאוד, משיכת כספים מהמערכת PayPal גם עולה לנו כסף.

ש: האם יש לכם משרד (אם אני יכול לנהוג עליכם)?
ת: לא, אנחנו לעבוד רק ברשת, מה שמאפשר לנו להפחית את מחירי השירותים באופן משמעותי.

ש: מהו סטטוס ההזמנה, ומה זה אומר?
ת: סטטוס ההזמנה - זה מצב ההזמנה נכון לעכשיו.
*התקבל - הזמנתכם התקבלה.
*בעיבוד - הזמנתכם הועברה למפעיל לשחרור נעלת סים.
*הושלם - מכשירכם שוחרר בהצלחה.
*בוטל - הזמנה בוטלה בגלל חוסר האפשרות של ביצוע (נתונים שגויים, שגיאה בתהליך ההזמנה, וכו').
*הוחזר - תשלום הוחזר בגלל שגיאה/בעייה בעיבוד הזמנה.

ש: איך אדע מתי האייפון שלי משורר?
ת: אנו נשלח לכם מכתב התראה בדואר אלקטרוני (לפעמים המכתבים שלנו מגיעים בתיקייה "דואר הזבל"), גם תקבלו הודעת סמס.

ש: מה לעשות אחרי שתשחררו את הטלפון?
ת: בצעו את השלבים לפי הסדר, אם לא הצלחתם, המשיכו לשלב הבא.
1: איפוס הגדרות רשת: הגדרות => כללי => איפוס => איפוס הגדרות רשת.
2:
* ודאו שכרטיס הסים שלכם ללא פין קוד.
* במידת הצורך, חברו את האייפון למחשב והפעילו אותו עם הגרסה האחרונה של iTunes.
* כמו כן, להפעלה, אתם יכולים להשתמש באינטרנט האלחוטי ישירות דרך האייפון.
* אם יש לך בעיות עם ההפעלה, או קבלת קליתה, התקינו את הגרסה האחרונה של iTunes, בצעו גיבויי ותתקינו את הגרסה האחרונה של iOS.
אפשרות השנייה:
1: חברו את האייפון שלכם לiTunes (הגרסה האחרונה) עם כרטיס סים מוכנס (לא אותו סים שעליו נעול האייפון שלכם), סים חייב להיות פעיל!
2: חכו עד שiTunes יזהה את האייפון.
3: נתקו את האייפון מהמחשב לאחר 10 שניות חברו אותו בחזרה.
3: Recovery Mode - מצב שחזור מערכת
4: DFU Mode - עדכון קושחת מכשירים
אם המכשיר עדיין חסומה, ייתכן וישנה בעייה בתוכן, כבל USB, או מחשב. נסו להחליף את הכבל, להתקין מחדש אתמה-iTunes, להשתמש במחשב אחר.

אם המכשיר שלכם נעול לרשת שאינה ברשימה זו, או של יצרן אחר (לא אייפון), אנא פנה אלינו ואנחנו נעשה את כל שביכולתנו בכדי תעזור לכם!

 

i-unlock.net © 2017
כל הזכויות שמורות.
אין לעשות שימוש בתמונות או בכל מדיה אחרת ללא אישור מפורש בכתב מבעלי האתר.
כל הטקסטים, הסמלילים והתמונות שייכים לבעלי הזכויות שלהם, השימוש בהם נעשה בהתאם לרשיון